Hoe kan ik retourneren?

Het kan natuurlijk zo zijn dat het bestelde artikel toch niet naar wens is. Vanaf het moment dat u de online bestelling in uw bezit heeft, heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te bekijken, te beoordelen en te passen. Bent u niet tevreden over het artikel, omdat het bijvoorbeeld niet past, of omdat het niet naar uw verwachting is, dan kunt u het artikel retourneren. Dit geldt ook voor sale-artikelen.

Ruil/Retourvoorwaarden van een online bestelling

Ruilen of retourneren is bij Chase Fashion geen enkel probleem als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
1. Binnen 14 dagen na leverdatum;
2. Retourneren met retourformulier;
3. De originele kaartjes en labels nog aan het artikel zitten;
4. Het artikel compleet, niet gebruikt en niet beschadigd is;

Als de artikelen niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, dan kunt u helaas niet meer ruilen of retourneren. Wij zijn dan genoodzaakt de artikelen naar u terug te sturen.

Retourneren van een bestelling via het postkantoor

U kunt binnen 14 dagen na levering uw pakket retourneren. U stopt alle artikelen die u terug wilt sturen in een pakket en vult het retourformulier dat u heeft ontvangen bij uw bestelling. U geeft het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor en betaalt hier de verzendkosten. De verzendkosten (€6,95,-) van het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar uw afgiftebewijs goed!

U kunt uw retourzending volgen op de Track & Trace pagina van DHL of Post NL, afhankelijk welk postbedrijf u gebruikt om de artikelen retour te zenden. Let wel op, hiervoor heeft u het barcodenummer van de retourzending nodig. Hier kunt u duidelijk zien of uw retourzending al bij ons binnen is.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen krijgt u een mail ter bevestiging. Wij streven ernaar om het retourbedrag zo spoedig mogelijk naar u over te maken. Mocht u betaald hebben met Mastercard zal onze betaling zichtbaar zijn op uw eerst volgende afschrift.

Retourneren van een bestelling in de winkel/retour betaling

U kunt uw bestelling ook retourneren bij de kassa in onze winkel, Deltapromenade 305 te Den Haag (Chase Concept Store). Hiertoe vult u het bijgeleverde retourformulier volledig in. Dit formulier levert u samen met de artikelen die u wenst te retourneren in bij onze kassa. Hier heeft u de mogelijkheid om de artikelen om te ruilen voor iets anders of uw aankoopbedrag terug te krijgen. Als u in de winkel retourneert, betaalt u uiteraard geen verzendkosten.

Ruilen van de online bestelling

Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, dan kunt u uw bestelling binnen het termijn van 14 dagen ruilen. Dit kan in de winkel of door een nieuwe bestelling te plaatsen. Het andere artikel kunt u volgens de procedure retourneren.